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模块名称 | 参数内容(可增减) |
投诉受理模块 | 受理编号,投诉人姓名,联系方式,投诉内容,受理时间,处理状态,责任人,处理意见,处理结果,处理时间,反馈意见,反馈时间 |
投诉审核模块 | 审核编号,投诉人姓名,联系方式,投诉内容,审核时间,处理状态,审核结果,审核意见,审核人员 |
投诉调查模块 | 调查编号,投诉人姓名,联系方式,投诉内容,调查人员,调查时间,调查结果,调查意见 |
产品检验模块 | 检验编号,产品名称,生产日期,生产批号,检验人员,检验时间,检验结果 |
安全评估模块 | 评估编号,产品名称,生产日期,生产批号,评估人员,评估时间,评估结果,评估意见 |
召回处理模块 | 召回编号,产品名称,生产日期,生产批号,召回原因,召回,级,召回时间,责任人,处理意见,处理结果,处理时间 |
事件处理模块 | 事件编号,事件类型,事件名称,事件时间,责任人,处理意见,处理结果 |
数据分析模块 | 分析指标,分析方法,分析时间,分析结果,分析意见 |
客户反馈模块 | 反馈编号,反馈内容,反馈时间,反馈人员,反馈处理结果,反馈回复时间 |
责任追究模块 | 责任人员,责任事项,追究时间,追究结果 |
协同处理模块 | 协同编号,协同人员,协同内容,协同时间,协同结果,协同意见 |
投诉回访模块 | 回访编号,投诉人姓名,联系方式,回访时间,回访结果,回访意见 |
审核追溯模块 | 追溯时间,审核意见,审核结果 |
采购检验模块 | 检验编号,采购单号,检验时间,检验结果,检验意见 |
风险评估模块 | 评估编号,评估对象,评估时间,评估结果,评估意见 |
投诉评价模块 | 评价编号,评价内容,评价时间,评价人员,评价结果,评价意见 |
反馈评估模块 | 评估编号,评估内容,评估时间,评估人员,评估结果,评估意见 |
知识管理 | 知识库编号,知识库标题,知识库分类,知识库内容,知识库更新时间 |
通知提醒模块 | 通知标题,通知内容,通知时间,通知人员 |
系统管理 | 用户管理,角色管理,权限管理,系统设置,日志管理 |
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